Касса самообслуживания помогает распределять покупателей в магазине. Те, у кого мало покупок, отправляются в кассу самообслуживания и достигают цели быстро покинуть магазин. Если клиенты хотят купить колбасу, хлеб и несколько йогуртов, то, скорее всего, придут в большой магазин с кассами самообслуживания. В супермаркетах и универмагах выбор лучше, чем в магазинах у дома, цены ниже, а если очередей тоже меньше, зачем ехать куда-то еще? Производитель систем самообслуживания ixr предлагает расширение возможностей ритейла в виде касс самообслуживания.
Три основных преимущества касс самообслуживания
В США, как известно, пропускная способность магазинов после введения касс самообслуживания выросла с 25 до 44 процентов. Как были получены такие высокие проценты? Есть три основные причины.
- Кассиров меньше, но они работают лучше
С введением касс самообслуживания вам понадобится меньше кассиров. Сокращаются расходы на персонал. Но это не все преимущества. Сохранить можно только лучших кассиров и предложить им реальную перспективу роста, которой нет в обычных магазинах — стать помощником, то есть менеджером острова.
Поскольку покупателям с меньшим количеством покупок можно совершать покупки самостоятельно, кассиры тратят больше времени на сканирование и меньше на выставление счетов и общение. Возрастет кассовая продуктивность — у кассира будет больше времени на обработку большего количества товаров за смену, чем раньше.
2. Довольные клиенты
Касса самообслуживания делает процесс покупки быстрым и интересным для клиентов с корзинками. Устанавливая кассы самообслуживания, вы привлекаете большую новую группу торопящихся клиентов — тех, кому нужно покупать немного товаров и быстро покинуть магазин. Теперь кефир или йогурт купят не возле дома, а в гипермаркете, где выбор гораздо больше и есть бренды продукции, которую больше всего предпочитают.
3. Меньше очередей
Вместо стандартной кассы можно установить две или три кассы самообслуживания. Поскольку к ним ходят люди с небольшим количеством покупок, очереди в кассе тоже сокращаются. Это особенно важно во время часа пик, когда кассовая нагрузка чрезвычайно высока. Кассы самообслуживания работают 24 часа в сутки — очередей не возникает.