Өзіне-өзі қызмет көрсету

Бөлшек сауда үшін өзіне-өзі қызмет көрсету немесе өзіне-өзі қызмет көрсету жүйесін тарту сатып алу кезінде белгілі бір еркіндік пен бақылау деңгейін қалайтын тұтынушылар үшін қолайлы, толығырақ ixr.ru сайтынан оқыңыз.

Интернеттегі технологиялар мен электрондық коммерция платформаларындағы әртүрлі жетістіктерге қарамастан, сатып алушылардың үштен екісі қажетті заттарды дүкеннен сатып алуды жөн көреді. Бірақ бұл тұтынушылардың 70% азық-түлік сатып алуды ұнатпайтын нәрсе — ұзақ кассада тұру.

Бұл наразы тұтынушылардың онлайн-саудаға ауысуын күтудің орнына, кірпіштен тұратын бөлшек саудагерлер есеп айырысу процесін түбегейлі өзгертуге тырысуда — және олар мұны өзіне-өзі қызмет көрсету жүйесін енгізу арқылы жасайды.

Өзіне-өзі қызмет көрсету тұжырымдамасы жаңалық емес, өйткені мұндай жүйені қолдайтын технологиялар біраз уақыттан бері пайда болды.

Өзіне-өзі қызмет көрсетудің негізгі артықшылықтары:

Процесті жылдамдату:

Ересек тұтынушылардың 60% -ы олар баратын дүкендердегі кезектер олардың сатып алу тәжірибесін нашарлататынын айтты. Сондықтан төлем жүйелері, олардың жоғары өнімділігіне байланысты, ішкі кезектер үшін шешім болып табылады. Бұл сонымен қатар толық автономияда сатып алу мүмкіндігін алу үшін әрқашан өзіне-өзі қызмет көрсету жүйелерін пайдалануды қалайтын тұтынушылардың көзқарасының өзгеруіне байланысты.

Ең жақсы қызмет көрсету:

Тұтынушыға ұсынылатын қызмет оның сұранысын толық қанағаттандырады. Өйткені оның сұрауы оған тиімдірек шешімдер мен барабар сатып алу әдістерін ұсына отырып, бүкіл сатып алу процесінде қолдау көрсете алады. Өзіне-өзі қызмет көрсету тұжырымдамасы сатып алу және тұтынушыларға қызмет көрсету сапасын жақсартуға бағытталған.

Тұтынушы тәжірибесін теңшеу:

Әрбір дүкенде тұтынушы тәжірибесін түпнұсқа ететін төлем жүйесін жекелендіру болуы мүмкін. Себебі, әр секторда және әр дүкенде әртүрлі қажеттіліктері бар клиенттер бар, бұл сатушыны сұраныстар негізінде белгілі бір қызмет түрлерін сұрауға мәжбүр етеді.

Тұтынушылардың қауіпсіздігін қамтамасыз етеді:

Өзіне-өзі қызмет көрсету жүйесі тұтынушылардың қауіпсіздігінің кепілі болып табылады, өйткені ол контактісіз төлем жүйелерін, жеке сәйкестендіру жүйелерін және желілерді қашықтан бақылауды қамтамасыз етеді. Гигиенаның жоғары деңгейіне кепілдік беретін және тұтынушы мен оператор арасындағы байланысты барынша азайтатын барлық шешімдер.

Бөлшек сауда үшін өзіне-өзі қызмет көрсету немесе өзіне-өзі қызмет көрсету жүйесінің тартымдылығы сатып алу кезінде белгілі бір еркіндік пен бақылау деңгейін қалайтын, сондай-ақ сатып алу үшін төлем жасау үшін ұзақ кезектерді болдырмау қажеттілігі мен қалауын қалайтын тұтынушылар үшін қолайлы.