Көшбасшылық дағдылар немесе көшбасшылық дағдылар — бұл көшбасшыларға өз қызметкерлері мен олардың командасының әлеуетін дамыту үшін қажет жұмсақ дағдылар.
Бұл қасиеттер тек бизнес контекстінде ғана пайдалы емес – көшбасшылық жеке өмірде де өз жемісін береді, оларды Мельбурндағы көшбасшылық курстарда дамытуға болады.
Тиімді көшбасшы болу үшін сіз мыналарды білуіңіз керек:
Ауызша сөйлесу: Күшті көшбасшы ақпаратты басқаларға жеткізе білуі керек.
Тыңдау: жақсы тыңдау дағдылары бағынушылармен қарым-қатынас орнатуға, олардың мәселелерін түсінуге және олардың сұрақтарына жауап беруге мүмкіндік береді.
Өзіңіз қараңыз: жақсы көшбасшылар жұмысшылардан олардың бұйрықтарын соқыр орындауды сұрамайды. Олар оны бұл ең жақсы нәрсе деп сендіреді.
Шешім қабылдау және мәселелерді шешу үшін сыни тұрғыдан ойлауды қолданыңыз: Шешім қабылдағанда және проблемаларды шешкенде, әртүрлі әрекеттер мен шешімдерді олардың шығындары мен пайдасы тұрғысынан салыстыруды білу керек.
Жұмысты басқаларға тапсыру: әр тапсырманы орындау үшін ноу-хау болса да, бұл екіталай, жұмысты мүмкіндігінше тиімді орындай алатындарға тапсыру әлдеқайда өнімді.
Өзіңіздің және басқалардың жұмысын ұйымдастырыңыз: жақсы ұйымдастырушылық дағдылар сізге жұмысыңызды тиімді орындауға мүмкіндік береді және сіз басқара алатын адамдарға көмектеседі.
Қол астындағыларыңыздың қателіктері үшін жауапкершілікті алыңыз: Тиімді басшы өзінің қателіктері үшін басқаларды кінәламайды және ол бағыныштысының жұмысына жауапты болғандықтан, олар да қателіктері үшін жауапкершілікті бөліседі.
Табандылық: Сіздің жоспарларыңыз қаншалықты қиын және қаншалықты жиі бұзылса да, егер сіз табанды болсаңыз, сіз мақсатыңызға жете аласыз.
Өзгерістерге бейімделу: істер күткендей болмаған кезде, олар жиі жасайды, икемділік ең маңызды болып табылады. Егер сіз өз жоспарларыңызды реттей алсаңыз, табысқа жету мүмкіндігіңіз артып, командаңыздың алға жылжуына көмектесесіз.
Қарым-қатынас құру: басшы ретінде бағыныштылармен де, басшылармен де жақсы жұмыс қарым-қатынастарын дамыту керек.
Қол астындағыларға құрмет көрсетіңіз: бағыныштылардың сізді құрметтеуін қаласаңыз, сіз оларды құрметтейтініңізді көрсетуіңіз керек.
Басқа қолдау: Сіз үшін жұмыс істейтіндерге мақсаттарына жетуге көмектесуге келгенде олардың жағында екеніңіз әрқашан анық болуы керек.
Дағдарысты басқару: жақсы көшбасшылар туындаған мәселелерге тез және тиімді жауап береді.
Ең маңызды көшбасшылық дағдылар:
— Өзіндік рефлексия
-(өзіне) жауапкершілік
— Ынта
— Дау-дамай қабілеті
— Таза байланыс
— Үлгі бол
— Эмпатия/адамдарды түсіну
— Ақауларға төзімділік
— Дарындылық пен әлеуетті дамыту